Para pagos con tarjeta de crédito deben ser realizados por el titular de la misma, verificando su documento de identidad.
El único comprobante válido para verificar que el pago con tarjeta fue realizado es la generación de la aprobación de la venta por parte del datáfono de nuestro puesto de pago.
Puede ocurrir que el cliente reciba un mensaje de la entidad financiera notificando el débito de una compra, pero el datáfono NO generó aprobación de la venta. Esta situación se conoce como reverso y se debe a demoras o interrupciones causada en las conexiones entre los actores que involucra el pago, lo que impide que se complete la transacción.
Si esto ocurre Mercado Madrid podrá:
Verificar en el datáfono si hay un reverso de la transacción.
Reenviar de nuevo la transacción inicial.
Cancelar la transacción para realizar un nuevo intento de pago.
Si la entidad financiera del cliente le notifica cobros adicionales y la transacción no fue completada, el operador de red (Credibanco o Redeban) gestionará la devolución del pago. Este abono puede ser inmediato o podrá tardar unos días dependiendo de los tiempos del banco.